Milline omadus eristab professionaali "käsitöölisest" kõige enam? Mina arvan, et suur vahe tuleb professionaali ja lihtsalt "käsitöölise" vahele, sellest kuidas inimene viitsib ja tahab ennast arendada. Ma ei usu, et on olemas selliseid valdkondi, kus ei saa ennast arendada ja oma oskusi lihvida. Tegelikult ei pea alati areng toimuma selles konkreetses valdkonnas millega tegeletakse igapäevaselt, vaid võib õppida ka mõne muu valdkonna kohta või näiteks õppida uus võõrkeel selgeks. Olgu inimene jalgpalli treener, programmeerija või kokk, alati on võimalus midagi paremini teha ning just selle poole võiks oma ala professionaalid pürgida. Samuti on väga tähtis lisaks oskustele ka see, kuidas inimene riietub ja suhtleb teistega. Oletame, et kui ühel IT-spetsialistil on seljas puhtad ja korralikud riided, räägib selge ja kõva häälega ning oskab ennast väljendada ja teisel spetsialistil on mustad või isegi katkised riided ning ta ei tervita teisi kolleege, ega tutvusta enn